Dostawa i płatność

Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia (dotyczy produktów dostępnych w magazynie).

Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie:

• otrzymania potwierdzenia płatności (Shopify Payments, BLIK, Klarna, Apple Pay, Google Pay),
• zaksięgowania środków na rachunku bankowym (w przypadku przelewu tradycyjnego),

• przyjęcia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze).

W przypadku zamówień złożonych po godzinie 14:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy – realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Czas doręczenia

Czas dostawy (liczony od momentu nadania przesyłki):

• 1-2 dni robocze: InPost Kurier, InPost Paczkomat® 24/7

Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas doręczenia przez przewoźnika.

W okresach wzmożonej sprzedaży (np. Black Friday, święta) czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia.

Status przesyłki możesz sprawdzić bezpośrednio na stronie przewoźnika, wpisując numer nadania:

• InPost – www.inpost.pl

• DPD – www.dpd.com

Odbiór uszkodzonej przesyłki – co zrobić?

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło w idealnym stanie. Jeśli jednak zauważysz uszkodzenie:

Przy odbiorze od kuriera:

1. Sprawdź stan opakowania przed podpisaniem odbioru.
2. W przypadku widocznych uszkodzeń poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody.

3. Wykonaj zdjęcia opakowania oraz zawartości.

Jeżeli po rozpakowaniu zauważysz uszkodzenie produktu lub wadę techniczną:

• skontaktuj się z nami drogą mailową ( biuro@stalberry.pl),
• prześlij zdjęcia uszkodzenia,

• podaj numer zamówienia.

Ułatwi nam to szybkie rozpatrzenie reklamacji i sprawną wymianę Towaru.

Dodatkowe informacje

1. Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego odbioru.
3. W przypadku zamówień niestandardowych, produktów niedostępnych chwilowo w magazynie lub wymagających indywidualnej kompletacji, czas realizacji może ulec wydłużeniu – o czym poinformujemy mailowo.

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie możliwie najszybciej i w idealnym stanie.

Formy płatności

W sklepie Stalberry oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności, dzięki którym możesz szybko sfinalizować swoje zamówienie. Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności.

Szybki przelew online – Przelewy24

Wybierając płatność przez Przelewy24 zostaniesz przekierowany do bezpiecznego systemu operatora, gdzie możesz wybrać swój bank i zatwierdzić płatność. System obsługuje szybkie przelewy internetowe oraz wybrane metody mobilne, w tym PayPo.

Transakcje realizowane są przy użyciu nowoczesnych technologii szyfrowania danych oraz zabezpieczeń zgodnych z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa. Po pozytywnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje automatycznie przekazane do realizacji.

Płatność kartą płatniczą

Akceptujemy karty Visa oraz MasterCard — zarówno debetowe, jak i kredytowe.

Płatność realizowana jest za pośrednictwem bezpiecznego systemu operatora płatności. Dane karty nie są przechowywane przez sklep. Transakcje zabezpieczone są protokołem SSL oraz dodatkowymi mechanizmami autoryzacji (m.in. 3D Secure).

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji płatności.

BLIK

BLIK to szybka i wygodna metoda płatności dostępna w aplikacjach mobilnych większości polskich banków. Wystarczy wygenerować kod w aplikacji bankowej i zatwierdzić transakcję.

Płatność jest księgowana natychmiast, co pozwala na szybkie rozpoczęcie realizacji zamówienia.

Google Pay

Google Pay to wygodna metoda płatności dostępna na urządzeniach z systemem Android oraz w przeglądarce Chrome. Pozwala zapłacić bez konieczności każdorazowego wpisywania danych karty.

Podczas transakcji Google Pay wykorzystuje zaszyfrowane dane oraz tokenizację, dzięki czemu numer karty nie jest udostępniany sklepowi. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po autoryzacji płatności.

Apple Pay

Apple Pay umożliwia szybkie i bezpieczne płatności użytkownikom urządzeń Apple (iPhone, iPad, Mac w przeglądarce Safari).

Wystarczy dodać kartę do aplikacji Wallet i potwierdzić płatność za pomocą Face ID, Touch ID lub kodu urządzenia. Podczas transakcji wykorzystywany jest unikalny kod przypisany do urządzenia, a numer karty nie jest przechowywany przez sklep.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności w Apple Pay.

Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Możliwa jest płatność gotówką przy odbiorze przesyłki (dla wybranych metod dostawy, np. kurier InPost).

Prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego przyjęciu do systemu.

Przelew tradycyjny

Możesz również dokonać płatności bezpośrednio na rachunek bankowy:

ESPRO GROUP Sp. z o.o.
ul. Marynarska 14/111
02-674 Warszawa

Santander Bank Polska S.A.
Numer rachunku: 37 1090 2590 0000 0001 4696 9269

W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia. Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu środków na naszym koncie.

Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje realizowane w sklepie Stalberry odbywają się z wykorzystaniem bezpiecznego połączenia SSL oraz za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności. Dane płatnicze nie są przechowywane przez sklep.